§1. Informacje podstawowe
Niniejszy dokument określa zasady zakupów dokonywanych w sklepie internetowym Zanero.pl, a także warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
§2. Dane Sprzedawcy i warunki korzystania ze sklepu
Sklep internetowy Zanero prowadzony jest przez Aureva Sp. z o.o. z siedzibą przy ul.Twarda 18, 00-105 Warszawa, Polska, NIP: 5253077805, REGON: 543901926, KRS: 0001221763. Regulamin jest dostępny na stronie Zanero.pl w formie umożliwiającej jego zapisanie, odtworzenie i wydrukowanie.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację Regulaminu oraz zobowiązanie do korzystania z serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw innych użytkowników i Sprzedawcy.
Promocje, rabaty oraz oferty specjalne nie łączą się ze sobą, o ile regulamin danej akcji nie stanowi inaczej.
Nazwa sklepu: Zanero.pl
Nazwa firmy: Aureva Sp. z o.o.
Adres firmy: ul.Twarda 18, 00-105 Warszawa, Polska
NIP: 5253077805
KRS: 0001221763
REGON: 543901926
E-mail: kontakt@zanero.pl
Telefon: +48 797 027 596
§3. Definicje używane w regulaminie
Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w sklepie Zanero.
Sprzedawca – Aureva Sp. z o.o.
Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem Zanero.pl.
Towar – produkt oferowany do sprzedaży w Sklepie.
Umowa – umowa sprzedaży zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych.
§4. Proces składania zamówienia
Zamówienia w sklepie Zanero składane są za pośrednictwem formularza zamówienia dostępnego na stronie internetowej.
Aby złożyć zamówienie, Klient wybiera Towary, dodaje je do koszyka, a następnie uzupełnia formularz, podając wymagane dane kontaktowe i adresowe oraz wybierając sposób płatności.
Złożenie zamówienia oznacza złożenie oferty zawarcia Umowy. Po jego otrzymaniu Sprzedawca przesyła potwierdzenie na adres e-mail Klienta.
Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
§5. Przygotowanie i dostawa zamówień
Dostawa realizowana jest wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta.
Koszt dostawy na terenie Polski jest darmowy.
Zamówienia przygotowywane są do wysyłki w terminie 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności, a przewidywany czas doręczenia wynosi 3–5 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.
Po wysłaniu zamówienia Klient otrzymuje numer umożliwiający śledzenie przesyłki.
W przypadku niedoręczenia przesyłki Sprzedawca zaproponuje ponowną wysyłkę lub zwrot pełnej kwoty zamówienia.
§6. Dostępne formy płatności
Zamówienia realizowane są po uprzednim dokonaniu płatności.
Płatności obejmują BLIK, szybkie przelewy online, karty płatnicze Visa i Mastercard, Apple Pay oraz Google Pay.
Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają należne podatki.
Na życzenie Klienta możliwe jest wystawienie faktury elektronicznej.
§7. Zwroty i odstąpienie od umowy
Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 30 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
Oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać na adres kontakt@zanero.pl.
Towar powinien zostać odesłany w terminie 14 dni od zgłoszenia odstąpienia. Koszt zwrotu ponosi Klient, chyba że zwrot wynika z wady Towaru lub błędu Sprzedawcy.
Zwrot środków następuje w terminie do 7 dni od otrzymania Towaru lub potwierdzenia jego odesłania.
§8. Reklamacje i odpowiedzialność
Sprzedawca odpowiada za wady Towaru zgodnie z przepisami prawa.
Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres kontakt@zanero.pl, podając numer zamówienia oraz opis problemu.
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie do 7 dni roboczych.
§9. Opinie i treści użytkowników
Klienci mogą zamieszczać opinie dotyczące zakupów. Opinie sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszające prawa osób trzecich mogą zostać usunięte.
§10. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO.
§11. Własność intelektualna
Wszystkie treści dostępne na stronie Zanero.pl podlegają ochronie prawnej i nie mogą być wykorzystywane bez zgody Sprzedawcy.
§12. Wymagania techniczne
Do korzystania ze sklepu wymagany jest dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa.
§13. Aktualizacja regulaminu
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w Regulaminie. Zmiany nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
§14. Postanowienia końcowe
Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Zanero.pl. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
§15. Rozwiązywanie sporów
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów, w szczególności przy pomocy Inspekcji Handlowej lub informacji dostępnych na stronie UOKiK.
