Polityka prywatności i cookies

§1. Cel dokumentu i zakres obowiązywania

Niniejsza Polityka Prywatności opisuje zasady gromadzenia, wykorzystywania oraz ochrony danych osobowych Użytkowników korzystających ze sklepu internetowego Zanero.pl (dalej: „Serwis”). Dokument reguluje również stosowanie plików cookies oraz podobnych technologii.

Serwis nie jest przeznaczony dla osób poniżej 16. roku życia, a Administrator nie przetwarza świadomie danych takich osób.

§2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

§3. Zasady przetwarzania danych

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisami krajowymi.

Dane przetwarzane są z zachowaniem zasad legalności, rzetelności, przejrzystości, minimalizacji, prawidłowości oraz ograniczenia czasowego. Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed ich utratą, nieuprawnionym dostępem lub naruszeniem.

§4. Jakie dane przetwarzamy

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu, Administrator może przetwarzać w szczególności:

• dane identyfikacyjne (np. imię, nazwisko),
• dane kontaktowe (adres e-mail, numer telefonu),
• dane adresowe (adres dostawy),
• dane dotyczące zamówień i płatności,
• treść korespondencji,
• dane techniczne (adres IP, dane przeglądarki, pliki cookies).

§5. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• realizacja zamówień i zawieranie umów sprzedaży,
• obsługa płatności, dostaw, zwrotów i reklamacji,
• kontakt z Użytkownikiem i obsługa zapytań,
• realizacja obowiązków księgowych i podatkowych,
• zapewnienie bezpieczeństwa Serwisu i jego prawidłowego działania,
• marketing własny Administratora (po wyrażeniu zgody lub w ramach tzw. soft opt-in),
• dochodzenie lub obrona ewentualnych roszczeń.

Podstawą prawną przetwarzania jest w szczególności: wykonanie umowy, obowiązek prawny, zgoda Użytkownika lub prawnie uzasadniony interes Administratora.

§6. Podmioty, którym przekazywane są dane

Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie w niezbędnym zakresie podmiotom współpracującym z Administratorem, takim jak:

• operatorzy płatności i banki,
• firmy kurierskie i logistyczne,
• dostawcy hostingu i usług IT,
• narzędzia analityczne i marketingowe,
• systemy obsługi wiadomości e-mail i SMS,
• biura księgowe, kancelarie prawne,
• organy publiczne - jeśli wymagają tego przepisy prawa.

Wszystkie podmioty przetwarzają dane na podstawie odpowiednich umów i zgodnie z poleceniami Administratora.

§7. Przekazywanie danych poza UE

W związku z korzystaniem z narzędzi zewnętrznych (np. analitycznych lub reklamowych), dane mogą być przekazywane do państw trzecich poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Takie przekazywanie odbywa się wyłącznie na podstawie mechanizmów zgodnych z RODO, w szczególności standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

§8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowywane są przez okres:

• trwania umowy oraz po jej zakończeniu - do czasu przedawnienia roszczeń,
• wymagany przepisami prawa podatkowego i rachunkowego,
• obowiązywania zgody marketingowej - do jej cofnięcia,
• wynikający z funkcjonowania plików cookies lub do momentu ich usunięcia.

§9. Prawa osób, których dane dotyczą

Każdej osobie przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych,
• ich sprostowania,
• usunięcia,
• ograniczenia przetwarzania,
• przenoszenia danych,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie.
• Wnioski można składać na adres kontakt@zanero.pl.

Masz również prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§10. Pliki cookies i technologie podobne

Serwis wykorzystuje pliki cookies niezbędne do prawidłowego działania strony oraz - po uzyskaniu zgody - cookies analityczne i marketingowe.

Cookies umożliwiają m.in. utrzymanie sesji, zapamiętanie preferencji, analizę statystyk oraz wyświetlanie dopasowanych treści reklamowych.

Zarządzanie zgodami możliwe jest poprzez baner cookies oraz ustawienia przeglądarki internetowej.

§11. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do realizacji zamówień, obsługi płatności i dostawy. Brak podania danych może uniemożliwić skorzystanie z niektórych funkcji Serwisu.

§12. Aktualizacja polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. Aktualna wersja dokumentu jest zawsze dostępna na stronie Zanero.pl.