Niniejsza polityka wysyłki dotyczy zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Zanero.pl i obowiązuje na terenie Polski. Jej celem jest przejrzyste przedstawienie zasad realizacji zamówień oraz dostawy. Złożenie zamówienia oznacza akceptację poniższych warunków.
1. Koszt dostawy
Wszystkie zamówienia realizowane przez Zanero.pl objęte są darmową dostawą na terenie Polski. Niezależnie od wartości zamówienia nie pobieramy dodatkowych opłat za wysyłkę.
2. Czas realizacji i dostawy zamówienia
Zamówienia przygotowujemy do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych (od poniedziałku do piątku), licząc od momentu zaksięgowania płatności. Czas dostawy po nadaniu przesyłki wynosi zazwyczaj od 3 do 5 dni roboczych. W wyjątkowych sytuacjach może on ulec wydłużeniu ze względu na czynniki logistyczne niezależne od nas.
3. Warunki dostawy
Zamówienia wysyłane są za pośrednictwem sprawdzonych zewnętrznych firm kurierskich. Dostawa realizowana jest wyłącznie na adresy znajdujące się na terenie Polski.
4. Akceptacja zamówień i ceny
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy realizacji lub anulowania zamówienia w przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających jego prawidłowe wykonanie. Dotyczy to w szczególności sytuacji takich jak: błędy cenowe, brak dostępności produktów lub konieczność dodatkowej weryfikacji danych. W uzasadnionych przypadkach możemy skontaktować się z klientem w celu potwierdzenia zamówienia. Dokładamy wszelkich starań, aby ceny w sklepie były aktualne i prawidłowe, jednak w przypadku oczywistych błędów zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i poinformowania o tym klienta.
5. Potwierdzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą jego szczegóły oraz numer zamówienia. Jeżeli wiadomość nie dotarła, zalecamy sprawdzenie folderu SPAM. W przypadku dalszych problemów prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@zanero.pl lub przez telefon: +48 797 027 596.
6. Status zamówienia
Po nadaniu przesyłki wysyłamy wiadomość e-mail z informacją o realizacji zamówienia. W przypadku pytań dotyczących statusu zamówienia prosimy o kontakt: e-mail: kontakt@zanero.pl lub przez telefon: +48 797 027 596.
7. Zmiana adresu dostawy
Zmiana adresu dostawy jest możliwa wyłącznie przed wysyłką zamówienia. W celu wprowadzenia zmian prosimy o możliwie szybki kontakt – najlepiej w ciągu 24 godzin od momentu złożenia zamówienia: e-mail: kontakt@zanero.pl lub przez telefon: +48 797 027 596.
8. Anulowanie zamówienia
Anulowanie zamówienia jest możliwe do momentu jego wysyłki. Po nadaniu przesyłki obowiązują zasady określone w polityce zwrotów dostępnej na stronie Zanero.pl.
9. Uszkodzenie przesyłki
W przypadku otrzymania przesyłki z widocznymi uszkodzeniami zalecamy – jeśli to możliwe – odmowę jej przyjęcia oraz niezwłoczny kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jeżeli przesyłka została dostarczona pod nieobecność odbiorcy, prosimy o kontakt w celu uzyskania dalszych instrukcji: e-mail: kontakt@zanero.pl lub przez telefon: +48 797 027 596.
